Este panel interactivo analiza las calificaciones promedio de los clientes de British Airways en varios aspectos de su experiencia de viaje, y cubre datos desde mayo de 2015 hasta octubre de 2023.
Muestra las calificaciones promedio de las métricas clave:
- Calificación general
- Servicio del personal de cabina
- Comodidad del asiento
- Servicio en tierra
- Alimentos y bebidas
- Entretenimiento
- Relación calidad-precio
Realiza un seguimiento de las calificaciones promedio mensuales a lo largo del tiempo para identificar tendencias y patrones.
Un mapa mundial que muestra las calificaciones promedio por país, donde los tonos más oscuros representan una mayor satisfacción.
Compara las calificaciones promedio de los modelos de aeronaves, como Boeing 747, Airbus A320 y más.
Incluye filtros para:
- Rango de fechas: se centra en períodos de tiempo específicos.
- Selector de métricas: actualiza las visualizaciones por métrica.
- Continente: analiza las diferencias regionales.
- Tipo de viajero: segmenta los datos por categoría de viajero.
- Grupo de aeronaves: refina el análisis para grupos de aeronaves específicos.
- Identifica las fortalezas y debilidades en el servicio al cliente.
- Proporciona información para mejorar la satisfacción.
- Monitorea las tendencias y las preferencias regionales.
- Optimiza las operaciones de la flota con información específica de las aeronaves.
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