Asiakasviestinnässä on havaittu häiriöitä

[CodoDerDritte]

Kohan asiakasviestinnässä on havaittu ilmeisesti viestitaulujen käsittelymuutoksesta johtuvia häiriöitä koosteviestien osalta. Muutosten vuoksi Koha saattaa joissain tapauksissa lähettää "saman" viestin hieman täydennettynä asiakkaalle useampaan kertaan.

• Suomi.fi ottaa nämä "duplikaatit" kiinni, jolloin asiakas ei välttämättä saa kaikkia viestiin kuuluvia tietoja ollenkaan (esimerkiksi osa lainoista tai palautuksista ei välttämättä näy asiakkaalle lähtevillä kuiteilla).
• Sähköposteissa asiakkaan sähköpostiin voi lähteä kaksi viestiä, joista jälkimmäisessä nidelista on kokonainen ja ensimmäisessä hieman puutteellinen.
• Kirjeiden osalta ongelma on epätodennäköinen, mutta mahdollinen, koska kirjeet lähetetään asiakkaille iltasella, kun kirjastot ovat jo suurimmaksi osaksi kiinni. Joissain tapauksissa tuplakirjeitä voi kuitenkin muodostua, jolloin uusi kirje lähtee asiakkaalle seuraavana päivänä.
• Tekstiviesteissä ongelmaa ei todennäköisesti ilmene, koska tekstiviestit eivät ole koosteita.

Ongelman syntytapa on seuraava:

1. "Pending" -tilaiset viestit otetaan käsittelyyn lähettämistä varten.
2. Jokin toinen skripti haluaa lisätä dataa käsittelyn alla oleviin viesteihin. "Toinen skripti" muuttaa viestin statukseksi viestitaulussa "processing".
3. Viesti lähetetään asiakkaalle ja sen statukseksi muutetaan joko "sent" tai "failed", riippuen siitä onnistuiko viestin lähetys.
4. Muutokset valmistuvat siinä "toisessa skriptissä", joka muuttaa viestin statukseksi taas "pending".
5. Seuraavalla ajokerralla jälleen pending-tilainen viesti päätyy taas käsittelyyn ja tulee tupla, joka tosin nyt sisältää enemmän niteitä kuin ensimmäisellä ajokerralla.

Ongelman korjaus on työn alla ja pyritään saamaan käyttöön mahdollisimman pian. Suomi.fi -viestien osalta viestien lähetystä on muutettu toistaiseksi siten että suomi.fi viestit lähetetään kirjeviestien tapaan vain kerran päivässä (illalla, klo 20.30), jolloin DVV:n systeemit eivät häiriinny turhista tuplista ja kaikki viestien sisältämät tiedot todennäköisemmin päätyvät asiakkaalle asti.

[CodoDerDritte]

Korjaus tähän ongelmaan tulee tiistain 21.5. päivityksessä.