Incidencia - General - Registros con mismo email son rehusados o invalidados al rehusar o invalidar el email de un solo registro

[ManuSinergiaCRM]

Actualización

Valorar si el comportamiento expuesto en la incidencia es erróneo ya que si marcamos un correo como rehusado o invalido por que no queramos enviar información a ese email, es entendible que el CRM actúe a nivel de correo electrónico de forma genérica y no en relación al registro concreto con el que se relaciona.

A la par, dicho comportamiento es confuso ya que si alguien rehusa un email de una persona también se mostrará rehusado en una organización o interesado con dicho email aunque no se haya actuado sobre ese registro.

Se decide esperar a actualizar SinergiaCRM a la versión 7.14.5 de SuiteCRM para abordar esta incidencia.

Descripción del problema

Durante la implementación del PR #277 se detecta que al crear un registro en alguno de los módulos donde se puede indicar una dirección de correo (Personas, Organizaciones, Interesados o Usuarios), si se indica una dirección de correo electrónico que ya existe:

• No se crea un registro nuevo en la tabla de email_addresses
• Se crea un registro en la tabla email_addr_bean_rel para relacionar el registro ya existente en email_addresses con el registro recién creado o modificado.

En consecuencia, se detecta que:

1. Si una persona, una organización o un interesado coinciden en un email, si se rehusa o se invalida en alguno de los registros, el cambio aplica al resto de registros que contienen el correo electrónico ya que comparten el mismo registro de la tabla email_addresses

2. A la par, también se detecta que si hay varios registros de alguno de estos módulos (Personas, Organizaciones e Interesados) con el mismo email, si se rehusa o invalida en un registro también se invalidará o rehusará en el resto de registros.

3. En SuiteCRM 7.14.5 el comportamiento es diferente aunque muy parecido

• El punto 1 solo ocurre con Personas y Organizaciones. Si creamos un interesado con el mismo email que una persona y organización, al modificar las propiedades del email de la organización o la persona, el registro de interesado no cambia.

• El punto 2 sí se reproduce

4. Los registros del módulo de Usuarios que comparten dirección de email con algún otro registro, también usan el mismo registro de email_addresses pero en estos registros no se muestra la opción de rehusar ni invalidar un correo electrónico.

Cómo reproducir el problema

1. Crear una persona, una organización y un interesado con el mismo correo eléctrónico
2. Modificar la propiedad de rehusado yo invalido del correo electrónico en alguno de los registros creados.
3. Comprobar que también se ha rehusado o invalidado el correo en el resto de registros.

Comportamiento esperado

1. Por defecto, que si se rehusa o invalida un email en un registro, no afecte dicha modificación al resto de registros, ya sean del mismo módulo o de otro diferente.
2. Se propone estudiar e investigar en mayor profundidad la incidencia para proponer una solución compatible con las diferentes realidades que ya puedan estar dándose.