README

== README

rake db:create
mysql -u root helperchat_development < ./db/mysql.sql
rake db:migrate
rake db:seed

== Ejabberd
mod_archive_webview.beam
mod_archive_odbc.beam
mod_webpresence.beam
mysql.app
mysql_auth.beam
mysql.beam
mysql_conn.beam
mysql_recv.beam
mod_eventful

=====================
==== Распределение нагрузки между операторами.
Если на вашем акаунте несколько операторов
вы можете выставлять приоритет нагрузки.

Приоритет выстраивается следующим образом:
 1 Сначала операторы которые в онлайне за ними будут те кто в офлайне.
 2 Дальше из полученного списка отсортированы по приоритету
   (который вы выставили в административном интерфейсе своего акаунта).
 3 Потом из этого списка будет выбран оператор который дольше всех простаивал.

 Таким образом будет осуществляться диферинцированная нагрузка на ваших операторов в зависимости от их состояния.

 В следующих версиях мы дадим возможность нагрухать операторов только по приоритеру учитывая их состояние (онлайн/офлайн).
 Таким образом вы сможете выставляя приоритеты назначать дежурного ответственного оператора а все кто будут за ним ниже
 в очереди будут получать сообщения только в том случае когда он будет выключен.

==== Уведомления
На данный момент когда все операторы выключены мы можете включить Форму обратной связи.

 В случае если посетитель сайта ее заполнит и отправит, вы получите письмо, Вам прийдет дублируещее напоминающее
 сообщение в Джабер агент когда вы его включите.
 Если вы случайно удалили письмо с сообщением, вы сможете это же сообщение прочитать в админ интерфейсе на сайте.

==== Дополнительные уведомления
 Если вы хотите больше получить информации о происзодящем на своем сайте вы можете интегрироваться с нашми API и делать
 отсылку сообщений в джабер.
 Это удобно когда пользователь помещает товары в корзину или делает заказ.
 Вам не надо будет всегда заходить на сайт и проверять состояние заказов, вы всегда будете вовремя проинформированы.

=== SMS уведомления
 Если Вас интересует получение этих де увеломлений на телефон
 свяжитесь с нами и мы рассмотрим возможность помочь Вам.