Проблемы с переадресацией звонков в панели МИКО

[Vasiliy-Mohov]

Периодически возникают проблемы:

1. Сотрудник принимает звонок, нажимает перевести звонок на другого менеджера, в некотором проценте случаев вызов уходит сотруднику, при этом у первого сотрудника все кнопки связанные с вызовом исчезают, при этом он слышит разговор с клиентом нового сотрудника (кому перевел), но не может выйти из разговора, т.к. кнопки скрыты.
2. Сотрудник принимает звонок, нажимает перевести звонок, другому сотруднику вызов не идет (не всегда, но бывает), а у первого окно закрывается, в итоге звонок теряется.

Работа через Гарнитуру