problème

[mchervee]

Bonjour, depuis quelques semaines nous avons régulièrement (=plusieurs fois par semaine, sachant que nous envoyons une 30aine de colissimo par jour) des échecs "This key is required".
Ci-joint 2 captures à 9h30 (l'une est plus locace que l'autre).

Merci de votre aide, je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement

[mchervee]

(an english translation)
Hello,
we regularly (multiple times each weeks, we send something like 30 parcels per day) encounter a failure "This key is required".
In the previous post, you find 2 screenshots (the second has more verbose).

Thank for your help,
I am at your disposal for any further information.
Regards