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[TRELLO-2751] Article 'Coffrets-cadeaux'
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114
website/src/components_feature/actualites/ArticleCoffretsCadeaux.tsx
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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
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@@ -0,0 +1,114 @@ | ||
import imgCadeau from '@/img/actualites/cadeau.png' | ||
import Image from 'next/image' | ||
import Link from 'next/link' | ||
|
||
export function ArticleCoffretsCadeaux() { | ||
return ( | ||
<div className="sc-article"> | ||
<Image | ||
src={imgCadeau} | ||
sizes="100vw" | ||
style={{ | ||
width: '100%', | ||
height: 'auto', | ||
}} | ||
alt="" | ||
/> | ||
|
||
<p>Les coffrets-cadeaux sont souvent présentés comme une solution clé en main pour offrir des expériences variées.</p> | ||
<p> | ||
Cependant, vous n’êtes pas à l’abri de certaines déconvenues : prestations non conformes, difficultés à réserver, service | ||
indisponible, etc. En tant que consommateur, il est important de connaître vos droits pour savoir réagir face à ces | ||
situations. | ||
</p> | ||
<h2 className="fr-h2"> | ||
<strong>Les obligations des émetteurs de coffrets cadeaux</strong> | ||
</h2> | ||
<p> | ||
Les coffrets-cadeaux incluant des prestations de voyage ou de séjour sont soumis aux dispositions du Code du tourisme. Les | ||
émetteurs de ces coffrets sont par conséquent soumis à plusieurs obligations : | ||
</p> | ||
<ul> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Immatriculation obligatoire</strong> : Ils doivent être enregistrés au registre des opérateurs de voyages et | ||
de séjours. | ||
</p> | ||
</li> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Garantie financière et assurance</strong> : Ils sont tenus d’avoir une garantie financière et une assurance | ||
couvrant leur responsabilité civile professionnelle. | ||
</p> | ||
</li> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Responsabilité pleine et entière</strong> : Ils sont responsables de la bonne exécution des services prévus. | ||
Si une prestation est mal exécutée ou annulée, le consommateur peut demander réparation. | ||
</p> | ||
</li> | ||
</ul> | ||
<p> | ||
Par ailleurs, si les services délivrés présentent des écarts importants avec ceux décrits dans le coffret, cela peut être | ||
qualifié de <strong>pratique commerciale trompeuse.</strong> | ||
</p> | ||
<h2 className="fr-h2"> | ||
<strong>Les bons réflexes pour éviter les mauvaises surprises</strong> | ||
</h2> | ||
<ul> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Lisez attentivement les conditions générales</strong> : Informez-vous sur les modalités de réservation, la | ||
durée de validité et les éventuelles restrictions. | ||
</p> | ||
</li> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Renseignez-vous sur les prestataires</strong> : Vérifiez les avis et la fiabilité des partenaires inclus dans | ||
le coffret. | ||
</p> | ||
</li> | ||
<li> | ||
<p> | ||
<strong>Choisissez des marques reconnues</strong> : Privilégiez les émetteurs bien établis. | ||
</p> | ||
</li> | ||
</ul> | ||
<h2 className="fr-h2"> | ||
<strong>Que faire en cas de litige ?</strong> | ||
</h2> | ||
<h3 className="fr-h4"> | ||
<strong>Contactez le service client</strong> | ||
</h3> | ||
<p> | ||
Dès qu’un problème survient, contactez le service client. Expliquez la situation en détail et conservez une trace de vos | ||
échanges (emails, captures d’écran, lettres). | ||
</p> | ||
<h3 className="fr-h4"> | ||
<strong>Refusez les propositions non satisfaisantes</strong> | ||
</h3> | ||
<p> | ||
En cas d’annulation ou de modification de la prestation, sachez que vous n’êtes pas obligé d’accepter un remplacement. | ||
Vous pouvez exiger un remboursement intégral, notamment si le coffret inclut des prestations touristiques. | ||
</p> | ||
<h3 className="fr-h4"> | ||
<strong>Faites un signalement</strong> | ||
</h3> | ||
<p> | ||
En cas d’échec des démarches amiables, rendez-vous sur{' '} | ||
<Link href="https://signal.conso.gouv.fr/fr" target="_blank" rel="noopener"> | ||
SignalConso | ||
</Link> | ||
. Notre plateforme permet de signaler des pratiques commerciales abusives et les manquements afin d’inciter les | ||
entreprises à respecter leurs obligations. | ||
</p> | ||
<p> | ||
Alors pour profiter des fêtes de fin d’année sans stress, ayez le réflexe{' '} | ||
<Link href="https://signal.conso.gouv.fr/fr" target="_blank" rel="noopener"> | ||
Signal Conso | ||
</Link> | ||
. | ||
</p> | ||
</div> | ||
) | ||
} |
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