Skip to content
This repository has been archived by the owner on Mar 2, 2022. It is now read-only.
/ lebowski Public archive

Бот для ведения статистики в хелпдеск-каналах в Slack

Notifications You must be signed in to change notification settings

skyeng/lebowski

Repository files navigation

Публичная версия бота Lebowski

Краткое описание

Бот для регистрации обращений в биллинге. Работает с Google Sheets

Ответственные

*Название вымышлено и любые совпадения случайны 🙂

Бот для ведения статистики в хелпдеск-каналах в Slack

Фичи

  • Отслеживание сообщений в Google Sheets
  • Базовый ворклог-менеджер
  • Подсчет AFRT и ACRT
  • Может быть запущен в Heroku

Установка

  1. Установите на сервер Node.js (желательно последнюю LTS-версию) и Yarn
  2. git clone https://github.com/skyeng/lebowski.git
  3. cd lebowski && yarn install
  4. Создайте копию этого Google Sheet в своем Google Drive
  5. В config/projects.js замените айди таблицы на айди вашей таблицы (есть в ссылке на таблицу) и айди канала на тот, в котором вы хотите собирать обращения (как узнать айди канала)
  6. Сгенерируйте API-ключ для Google Sheets
  7. Сгенерируйте API-ключ для Slack
  8. Создайте файл config/secrets.js с таким содержанием
    module.exports = {
      slack: {
        signingSecret: 'вставьте сюда signing secret',
        token: 'вставьте сюда api токен',
      },
      google: {}, // Замените {} на содержимое json-фала полученного от Google
    };
  9. Запустите бота с помощью yarn start
  10. В API-консоли Slack в настройках вашего бота во вкладке Event Subscriptions выполните эти действия
    • Включите Events
    • В Subscribe to bot events добавьте ивенты
      • message.channels
      • reaction_added
    • В Request URL напишите http://{адрес вашего сервера}:5000/slack/events
  11. В API-консоли Slack в настройках вашего бота во вкладке Interactivity & Shortcuts включите Interactivity и в Request URL напишите http://{адрес вашего сервера}:5000/slack/action
  12. Сохраните
  13. Добавьте бота в канал
  14. Вы великолепны! Теперь бот должен отвечать на сообщения в треде

Создание API-ключа для Google Sheets

  1. Идите в Google Developer Console
  2. Выберите или создайте проект
  3. Включите для проекта Drive API и Google Sheets API
    • В боковом меню выберите APIs&Auth > APIs
    • Найдите там Drive API и нажмите на него
    • Нажмите на Enable API
    • Повторите эти три шага для Google Sheets API
  4. Сгенерите JSON ключ
    • В боковом меню выберите APIs & auth > Credentials
    • Нажмите на Add credentials
    • Выберите Service account
    • Если спросят тип, выберите JSON
    • Нажмите на Create
    • Откройте скачанный файл в редакторе, найдите там емейл аккаунта и дай этому емейлу write-доступ в гугл-таблице, которую вы создали ранее в шаге 4 инструкции по установке

Создание API-ключа для Slack

  1. Зайдите в Slack API Console
  2. Нажмите Create new app
  3. Назовите ее Лебовски или как-нибудь еще
  4. В Development Slack Workspace выберите воркспейс где будете устанавливать бота
  5. В OAuth & Permissions -> Scopes -> Bot Token Scopes добавьте ему эти Scopes
    • channels:history
    • chat:write
    • chat:write.customize
    • chat:write.public
    • reactions:read
    • usergroups:read
    • users.profile:read
    • users:read
  6. В OAuth & Permissions нажмите Install to Workspace
  7. После установки у вас рядом с этой кнопкой появится ваш API-токен, а в Basic Information вы можете найти Signing Secret
  8. Вернитесь к пункту 5 инструкции по установке

About

Бот для ведения статистики в хелпдеск-каналах в Slack

Resources

Stars

Watchers

Forks

Releases

No releases published

Packages

No packages published