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Merge pull request #66 from ucudal/feature/personas
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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
---|---|---|
@@ -0,0 +1,40 @@ | ||
# 2 Técnicas y herramientas | ||
|
||
## 2.1 Relevamiento | ||
|
||
### 2.1.3 Personas | ||
|
||
Las *personas* —en inglés, vean la | ||
[definición](https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/persona); no | ||
significa lo mismo que en [español](https://dle.rae.es/persona)—, también | ||
conocidas como "retratos hablados", "avatares de clientes", "usuarios personas", | ||
"personalidad de usuario", "cliente persona" o "comprador persona" son una herramienta | ||
útil para representar las necesidades, deseos, habilidades y entorno de una o | ||
más clases de usuarios reales[^1]. | ||
|
||
Desarrolladas a partir de investigaciones y datos, las personas van más allá de | ||
los simples hechos. Encarnan nombres, personalidades y rostros, reflejando | ||
necesidades, deseos, gustos, disgustos, oportunidades y desafíos reales. | ||
|
||
Si bien una persona no es una persona real, debe sentirse como una persona real. | ||
Además de los hechos relacionados con el proyecto, incluir otra información | ||
sobre nuestra persona, incluyendo por ejemplo[^1]: | ||
|
||
* Nombre, edad y educación. | ||
* Clase socioeconómica y deseos socioeconómicos. | ||
* Metas, miedos, esperanzas y actitudes de vida o carrera. | ||
* Razones para usar el producto o servicio. | ||
* Necesidades y expectativas del producto o servicio. | ||
* Habilidades intelectuales y físicas que se pueden aplicar al producto o | ||
servicio. | ||
* Sesgos personales sobre el producto o servicio, o el espacio del producto o | ||
servicio. | ||
|
||
Las personas nos dan la capacidad de ponernos en el lugar de la persona a la | ||
hora de tomar decisiones sobre el producto o servicio que estamos construyendo. | ||
|
||
Aunque no hay una forma estándar de representar las personas, esta | ||
[plantilla](../3_Plantillas/3_3_Personas.md) puede ser útil. | ||
|
||
[^1]: Rind, B. (2009). The Power of the Persona. | ||
[Link](https://bonfire.typepad.com/bonfire/The-Power-of-the-Persona.pdf) |
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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
---|---|---|
@@ -0,0 +1,90 @@ | ||
# 3 Plantillas | ||
|
||
## 3.3 Personas | ||
|
||
Aunque no hay una forma estándar de representar las | ||
[personas](/2_Tecnicas_y_herramientas/2_1_3_Personas.md), esta plantilla puede | ||
resultar útil. | ||
|
||
<table border=""> | ||
<tr style="color:#0969DA;font-weight: bold;"> | ||
<td style="width: 33%;"> | ||
Foto | ||
</td> | ||
<td style="width: 33%;"> | ||
Información personal | ||
</td> | ||
<td style="width: 33%;"> | ||
Objetivos | ||
</td> | ||
</tr> | ||
<tr style="vertical-align: top;"> | ||
<td> | ||
Foto de la persona | ||
</td> | ||
<td> | ||
Datos personales relevantes para el <a href="" tales como edad, | ||
género, estudios, lugar donde vive, etc. | ||
</td> | ||
<td> | ||
Las cosas que motivan a la persona o que guían sus decisiones. | ||
</td> | ||
</tr> | ||
<tr style="color:#0969DA;font-weight: bold;"> | ||
<td> | ||
Nombre | ||
</td> | ||
<td> | ||
Habilidades | ||
</td> | ||
<td> | ||
Frustraciones | ||
</td> | ||
</tr> | ||
<tr style="vertical-align: top;"> | ||
<td> | ||
Nombre propio de la persona | ||
</td> | ||
<td> | ||
Habilidades relevantes para el | ||
<a href="/4_Conceptos/4_Trabajo_y_area_de_trabajo.md">trabajo</a>, | ||
por ejemplo, en el uso de dispositivos, de aplicaciones, etc. | ||
Habitualmente se utilizan representaciones gráficas como estrellas o | ||
indicadores —<i>gauges</i>— para indicar el nivel de la habilidad. | ||
</td> | ||
<td> | ||
Las cosas que molestan a la persona o que le generan fricción. | ||
</td> | ||
</tr> | ||
<tr style="color:#0969DA;font-weight: bold;"> | ||
<td> | ||
Biografía corta | ||
</td> | ||
<td> | ||
Intereses | ||
</td> | ||
<td> | ||
Otros atributos | ||
</td> | ||
</tr> | ||
<tr style="vertical-align: top;"> | ||
<td> | ||
Breve descripción de la persona incluyendo qué hace, qué quiere. | ||
</td> | ||
<td> | ||
Las cosas que la persona gusta de hacer en su tiempo libre. | ||
</td> | ||
<td> | ||
Otros aspectos relevantes para el | ||
<a href="/4_Conceptos/4_Trabajo_y_area_de_trabajo.md">trabajo</a>, | ||
tales como aplicaciones favoritas, marcas favoritas, etc. | ||
</td> | ||
</tr> | ||
</table> | ||
|
||
> [!TIP] | ||
> Pueden ver plantillas para personas en | ||
> [Canva](https://www.canva.com/templates/s/user-persona/), | ||
> [Miro](https://miro.com/templates/personas/) o | ||
> [Figma](https://www.figma.com/community/file/881830156311997001). | ||